1、 如何找回我的会员密码？
b.
在此输入您注册时所填写的“保护答案“，确认无误后，系统会将您的密码发至您注册时所填写的邮箱，请您稍候登陆邮箱收取密码。
2、 如何获得和使用我的会员卡？
预存款支付是会员在商城里为订单付款最快捷的方式，而预存款就是会员卡的存款。
您可登陆会员中心，通过“站内短信”给管理员发送短信申请会员卡，申请通过后，管理员会给您分配一张会员卡，您可到“会员中心”—“站内短信”—“已收短信”收取管理员所发的会员卡号和密码。
如果要给会员卡充值，请跟管理员购买充值卡。先跟我司相关部门取得联系后，将预存款金额转入我司帐户。确认到款后，管理员将含有相对应金额的充值卡分配到您的会员中心，请登陆会员中心“会员卡管理”—“我的充值卡列表”查收。
3、 如何利用充值卡给会员卡充值？
当管理员发配了充值卡后，请登陆会员中心的“会员卡管理”里，点击
，如果“卡状态”显示为“未充值”，请先复制“卡密码”，然后点击
，在“充值卡密码”输入框输入密码，点击
，即可为会员卡充值。充值完后，请跳转至会员卡列表确认充值后金额是否正确，如有误，请即刻与我们取得联系。
4、 如何查看订单状态？
登陆“会员中心”，进入“我的订单”，在订单清单里，可以查看所有订单的基本状态，如需查看详细信息，请点击“订单编号”或
。可以对订单进行如下操作：
a、
： 如果选择“是”，该订单将被取消。
b、
：点“查看”可看到所有的支付方式选项；点“更改”，可修改订单当前的支付方式，在弹出的对话框选择合适的选项，然后点
，之后在订单最下方可见相对应的支付方式，点击即可马上进行网上支付。
5、 如何使用预存款为订单付款？
登陆“会员中心”，进入“我的订单”， 选择“付款方式”为“预存款支付”的订单，请点击“订单编号”或
，然后在页面下方可见 按纽
，点击弹出对话框，例如：
如果您拥有会员卡，可以选择以“会员卡支付”，输入会员卡号和密码。初始交易密码为会员登陆密码，可到“会员中心”—“密码修改”处修改。
如果您还有购物卡或其他，可以选择“特殊卡支付”， 输入卡号和密码。
6、 如果库存不足，怎么办？
请填写缺货登记表，准确、详尽填写您的需求和联系方式，我们会尽快与您联系。
7、 如何给购买过的商品进行评论？
登陆“会员中心”，进入“我购买过的商品”，点击
即可针对具体的商品评论。在管理员给予奖励分后，不可对您的评论进行“编辑”和“删除”的操作。
8、 如何修改会员卡密码和预付卡交易密码？
登陆“会员中心”，进入“安全设置”下的“密码修改”，可修改会员密码和预付卡交易密码。
9、发货后，通过什么形式通知我？
发货后，会通过“网站短消息”以及“手机短信”通知您。
查看网站短消息的方法： 进入网站首页à会员中心à短消息管理à收件箱。在短消息里，您可以查看发货时间、速递公司发货号等等相关信息。
10、贵公司可以提供发票吗？
可以。 如果您需要发票，请在订单的“需要发票”后勾选“是”
，并填写发票抬头，电脑系统将统一自动收取10%的税务。
市场上的一些商家使用假发票，蒙骗顾客。华鼎网饰城温馨提醒顾客们要多加防范，谨防上当。以下是辨别真假发票的方法，敬请参考：
普通发票具有以下特征：(1)在省国税监制的发票加盖椭圆形发票专用章，在地税监制的发票加盖圆形发票专用章。(2)上环刻“全国统一发票监制章”字样，下环刻制“国家税务局监制”或“地方税务局监制”字样。中间刻制税务机关所在地的全称或简称，字体为正楷，套印在发票联和票头中央。发票监制章是识别发票真伪的重要标志。(3)普通发票的发票联采用“专用水印纸”印制，用肉眼可看到发票联水印图案为菱形，中间标用“SW”，对着光线可见水印图案呈透明状。(4)普通发票的发票监制章和发票字轨号码采用有色荧光油墨套印，印色为大红色，用紫外线灯照射有橘红色反应。